返品について

不良品

食品という商品の性質上、発送後の返品、交換は致しかねます。何卒ご容赦くださいませ。

商品には万全を期しておりますが、万が一お手元に届きました商品に破損や不良がございました場合は、返品、交換させて頂きます。お電話もしくはお問い合わせフォームよりお申し出ください。
なお、不良品に該当する場合は下記まで着払いでご発送くださいませ。

【返送先住所】
〒902-0065
沖縄県那覇市壺屋1-18-1
株式会社くがに菓子本店　新垣宛
info@kugani.com

 

配送・送料について

【ヤマト運輸】

■送料は沖縄県外 1,150円(税別)、沖縄県内820円(税別)でございます。

■お買い上げ商品代金の合計が15,000円(税別)以上で送料無料。
（但し、送り先1箇所に限ります）
＊一部送料無料商品除く

【お届け日の目安】
■配送はヤマト運輸様に委託して行います。お届けご指定日を頂いておりましても、ご希望に添えないこともございますのでご了承くださいませ。遅延情報などはヤマト運輸様のホームページをご確認くださいませ。
■ 特にご指定のない場合、クレジットの場合はご注文後、銀行振込の場合は着金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
■最短お届けの場合 配送日指定なしでご注文ください。
■配送は日本国内のみとなります。
■定休日、連休、年末年始、夏期休業日の関係でご希望の日付に配達できない場合がございます。
■くがにやあ店頭での送料とは金額が異なる場合があります。
【配送時間帯のご指定について】
■以下配送時間帯をご指定いただけます。
午前中｜14時〜16時｜16時〜18時｜18時〜20時｜19時〜21時　＊時間帯指定は一部お取扱いできない地域があります。

【ご住所不備の転送時の有料化】
ヤマト運輸様の規定変更により、2023年6月1日（木）以降、お荷物発送後に送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）した場合に通常送料とは別に、送り状に記載された住所から変更後の住所までに生じた配送料をお客様に別途ご負担いいただくこととなりました。
この転送により生じた配送料につきましては、ご贈答用の場合でもご依頼主ではなく“荷物を受け取る方”が“着払い”でご負担いただくこととなります。
※転送による配送料金は、ヤマト運輸様の定めた料金となります 

「お試し専用」配送（お試し袋御注文のお客様専用）

■商品は日本郵便の「レターパックプラス」に入れてお届け致します。

【ご了承ください】
＊ギフト対象外商品です。
＊補償サービスがない為、郵送時の紛失・商品の破損等に関しては責任を負いかねます。
＊日時、時間の指定ができません。
＊他の商品とは同梱不可です。
 

＜送料込商品用＞【レターパック配送】＊一部商品のみ

■商品は日本郵便の「レターパックプラス」に入れてお届け致します。

【ご了承ください】
＊手提げ袋は、折り曲げた形で同梱となる為、折り目がついた状態となります。
＊補償サービスがない為、郵送時の紛失・商品の破損等に関しては責任を負いかねます。
＊日時、時間の指定ができません。
＊他の商品とは同梱不可です。 

＜送料込商品用＞【ヤマト運輸配送】＊一部商品のみ

【お届け日の目安】
＊他の商品とは同梱不可です。
■配送はヤマト運輸に委託して行います。
■特にご指定のない場合、クレジットの場合はご注文後、銀行振込の場合は着金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
■最短お届けの場合 配送日指定なしでご注文ください。
■配送は日本国内のみとなります。
■定休日、連休、年末年始、夏期休業日の関係でご希望の日付に配達できない場合がございます。
■くがにやあ店頭での送料とは金額が異なる場合があります。

【配送時間帯のご指定について】
■以下配送時間帯をご指定いただけます。
午前中｜14時〜16時｜16時〜18時｜18時〜20時｜19時〜21時　＊時間帯指定は一部お取扱いできない地域があります。 

クール便【ヤマト運輸】

「くがにやあまんじゅう」（冷凍商品）をお買い求めの場合、配送はヤマト運輸のクール宅急便での発送です。

■送料は全国一律1,530円(税込)でございます。
■お買い上げ商品代金の合計が15,000円(税抜)以上で送料無料。
（但し、送り先1箇所に限ります）
＊お届け日の目安は通常便と同じです。

※常温商品とは同梱は不可となっております。
ご注文の際は、別途お申し込みくださいますよう、あらかじめご了承ください。
 

支払い方法について

Amazon Pay

Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。 

ゆうちょ銀行（ゆうちょ銀行以外からの振込の場合）

ご購入後にご注文確認メールをお送りさせて頂きます。メールに記載されている指定の口座へお振り込み下さいませ。お振込手数料は恐れ入りますが、お客様負担となります。どうぞご了承下さいませ。
商品発送は、ご入金を確認次第、御指定日を頂いていない限り5営業日以内に発送致します。
＊ご注文者様と送り先が異なる場合
ギフト等、贈答品として贈る場合も同様になります。 

ゆうちょ銀行（ゆうちょ銀行からの振込の場合）

ご購入後にご注文確認メールをお送りさせて頂きます。メールに記載されている指定の口座へお振り込み下さいませ。お振込手数料は恐れ入りますが、お客様負担となります。どうぞご了承下さいませ。
商品発送は、ご入金を確認次第、御指定日を頂いていない限り5営業日以内に発送致します。
＊ご注文者様と送り先が異なる場合
ギフト等、贈答品として贈る場合も同様になります。 

銀行振込

ご購入後にご注文確認メールをお送りさせて頂きます。メールに記載されている指定の銀行口座へお振り込み下さいませ。お振込手数料は恐れ入りますが、お客様負担となります。どうぞご了承下さいませ。 商品発送は、ご入金を確認次第5営業日以内に発送致します。＊ご注文者様と送り先が異なる場合ギフト等、贈答品として贈る場合も同様になります。
 

楽天ペイ

いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
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もしくは楽天ペイ利用履歴＜https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/＞にてご確認ください。 

クレジットカード決済

クレジットカードにてお支払いいただけます。
現在、利用可能なブランドはVISA、DINERS CLUB、MASTER CARDになります。 

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